Preguntas Frecuentes
Ambientes ETPay provee 3 ambientes: Sandbox, Pre-Productivo y Producción. Ambiente Sandbox: En este ambiente el comercio realiza la integración del produc...
Mie, 13 Mar, 2024 a 8:35 A. M.
En caso de identificar problemas de conversión de algún banco, favor te pedimos validar nuestra página de status page, donde iremos subiendo las posibles ...
Mie, 13 Mar, 2024 a 8:39 A. M.
Para actualizar las URLs de tu portal, sigue los siguientes pasos: 1) Generar un ticket de tipo solicitud desde home o con el siguiente enlace: Nuevo Ti...
Mie, 13 Mar, 2024 a 8:42 A. M.
Cómo proceder en caso de que el archivo de conciliación no llegase o estuviera corrupto: Debes generar un ticket indicando: - Día correspondiente del a...
Mie, 13 Mar, 2024 a 8:46 A. M.
Se presenta la matriz de casos bordes y los responsables a contactar para resolver ágilmente cada situación. Caso Definición Acción Responsabl...
Mie, 13 Mar, 2024 a 8:52 A. M.
Cuando se recibe una transferencia que no coincide con los datos de un cobro generado de forma previa, la transferencia se considera errónea y no se vincula...
Vie, 25 Jun, 2021 a 9:30 A. M.
Para contactarte con nuestra área comercial, puedes escribir a: ventas.chile@etpay.com
Mie, 13 Mar, 2024 a 8:54 A. M.
Para acceder a Plataforma, debes contactarte con el área de soporte de ETPAY: soporte@etpay.com Debes solicitar el acceso correspondiente y se te e...
Mie, 13 Mar, 2024 a 8:58 A. M.
1) Para poder generar nuestro primer ticket debemos dirigirnos al Inicio y luego seleccionar "Nuevo Ticket De Ayuda": 2) Una vez en el me...
Mie, 13 Mar, 2024 a 10:04 A. M.